Türk Telekom sınırının kullanıma kapatılmasını isteyen ve Kürtçe dışında lisan bilmeyen bayana talebini Türkçe yahut Arapça anlatması istendi. Telefon sınırı kapatılmayan bayanın oğlu yaşadıklarını toplumsal medyadan duyurduktan sonra firmadan aranarak özür dilendiğini söyledi.
Batman’da yaşayan Fevziye Başaran, Türk Telekom’dan aldığı çizginin kapatılmasını istedi. Lakin Kürtçe dışında öteki bir lisan bilmeyen Başaran’dan talebini ya Türkçe ya da Arapça yapılması istendi. Başaran’ın tercüman aracılığıyla kaygısını anlatması da yetmedi. Türk Telekom Müşteri Temsilcisi, sınırın kullanıma kapatılması için Başaran’ın bu talebini Türkçe ya da Arapça yapması gerektiğini belirterek, çizgisi kullanıma kapatılmasını kabul etmedi.
TÜRKÇE TABIRLERI TEKRARLADI
İstanbul’da yaşayan Başaran’ın oğlu Ömer Başaran, 20 Ağustos Perşembe günü kullandığı telefon çizgisini kapatmak için Türk Telekom’u aradığını belirterek, Türk Telekom Müşteri Temsilcisi’nin sınırın annesi ismine kayıtlı olduğunu, kapatılması için annesinin şahsen araması gerektiğini kendisine aktardığını lisana getirdi. Müşteri Temsilcisi’ne annesinin Kürtçe dışında öbür bir lisan bilmediğini anlattığını kaydeden Ömer Başaran, Türk Telekom Müşteri Temsilcisi’nin müşterinin kendisi talepte bulunmadan sınırı kapatamayacaklarını bildirmesiyle 21 Ağustos Cuma günü Batman’da ikamet eden annesinin yanına amcasının oğlunu gönderdiğini kaydetti.
Amcaoğlunu annesine tercümanlık yapmak üzere annesinin yanında gönderdiğini, annesinden çizginin kapatılması tarafındaki talebi aldığını, bunu Türk Telekom Müşteri Temsilcisi’ne nasıl aktarması gerektiğini annesine anlattığını vurgulayan Ömer Başaran, “Amcamın oğlu çizginin kullanıma kapatılması için Türkçe söylediği şeylerin annemin tekrarlamasını istedi. Lakin Türk Telekom Müşteri Temsilcisi, annemin hür iradesiyle konuşmadığını belirterek talebi reddetti” dedi.
‘NEDEN ARAPÇA ANONSUNUZ VAR DA KÜRTÇE YOK?’
Duruma Twitter hesabı üzerinden reaksiyon gösteren Başaran’a kısa mühlet içerisinde binlerce kişi dayanak verdi.
Mezopotamya Ajansı’na (MA) konuşan Ömer Başaran, başından geçen hadisesi şöyle anlattı: “19 Ağustos Perşembe günü Türk Telekom’u aradım ve sinirimi kapatmak istediğimi söyledim. Bana yardımcı olabileceklerini söylediler. Sonra ‘Hat sahibi siz misiniz?’ diye sordular. Ben de çizgi sahibi ben değilim annemdir dedim. Annemim Türkçe bilmediğini, Batman’da ikamet ettiğini söyledim. Onlar da çizgi sahibi konuşmazsa çizgisi kapatma onayı veremeyeceklerini söyledi. Telefonu kapatıp, Batman’da yaşayan amcamın oğluyla irtibata geçtim. Annemin yanına gönderdim onu. Amcamın oğluna annemin yanına gitmesini, müşteri hizmetlerini aramasını ve Türkçe konuşup birebir cümlelerinde annem tarafından tekrarlanmasını söyledim. Batman’da müşteri hizmetlerini aradılar. Annem, amcam oğlunun söylediklerini tekrarlıyordu. Fakat müşteri hizmetleri, ‘Anneniz hür iradesiyle ve Türkçe söylemesi gerekiyor’ dedi. Annem Türkçe bilmiyor. O Batman’da, ben İstanbul’da yaşıyorum. Çizgisi kullanan benim. Onlara ‘Annem Türkçe bilmiyor bu yaştan sonra Türkçe mi öğrenecek’ dedim. ‘Annem Kürtçe konuşsun siz çevirin’ diye talep ettim. Bana ‘Türkiye’nin anadili Türkçedir. Türkçe konuşup Türkçe anlaşıyoruz’ dediler. ‘Neden Arapça anonsunuz var da Kürtçe yok?’ diye sordum. Annemin isterse Arapça konuşabileceğini, Kürtçe prosedürlerinin olmadığını söylediler. Sınırı kapatmayıp yardımcıda olmadılar.”
REAKSIYON ÜZERİNE ARADILAR
Vakanın toplumsal medyada yayılması üzerine reaksiyon toplayan Türk Telekom’un kendisini arayıp, özür dilediğini aktaran Başaran, “Onlara, ‘Annem üzere Türkçe bilmeyen beşerler sizi aradığında ne yapacaksınız?’ diye sordum. ‘Bu bahiste bir prosedürümüz olabilir’ dediler. Açıkçası inanmadım. Ne vakitten beridir yok, artık mi olacak?” tabirini kullandı.
HDP’DEN FUAT OKTAY’A: AYRIMCILIK VE İNKAR
HDP Şırnak Milletvekili Hüseyin Kaçmaz da yaşanan bu durumu Cumhurbaşkanı Yardımcısı Fuat Oktay’a sordu. Kaçmaz, Kürtçenin ehemmiyetinden de bahsederek dünyanın en güçlü lisanları ortasında yer aldığını söyledi:
“Dünyanın en büyük dijital sözlüğü Vikipedia’nın bilgilerine nazaran Kürtçe 721599 söz sayısı ile dünyanın en fazla söz sayısına sahip 9. lisanıdır.Kürtçe içinde bu kadar zenginliği barındırmasına karşın Türkiye’de Hükümetlerin inkar ve asimilasyon siyasetlerinde takındığı tavır nedeniyle kamusal alanda kullanılmasına müsaade verilmediği üzere Kürt Dili’nin kazanımları ve eğitim kurumları daima ‘’terörize’’edilerek gelişmesine pürüz olunmuştur. Hükümetlerin takındığı bu hal Kürtçe’nin kamusal alanlarda dışlandığı üzere,özel şirketlerde de ‘’kabul edilmeyen dil’statüsünde görülmesine sebep olmuştur.
Kaçmaz şöyle devam etti: “Sağlık, seyahat, telekomünikasyon hizmetleri sunan şirketlerde Türkçenin dışında farklı lisan ve lehçelerle hizmet verilirken Kürtçeye yer verilmemesi durumu hükümetlerin siyasetinden bağımsız olmamakla birlikte ayırımcılık ve inkarın ifşa halidir. Telekomünikasyon hizmeti sunan Türk Telekom Şirketi’nde hizmet veren müşteri temsilcisi 65 yaşında ve tek söz Türkçe bilmeyen bir bayanın kapatmak istediği telefon faturasını Türkçe bilmesi kuralı ile kapatacaklarını söylemiştir.
Türkçe bilmeyen annesi ismine müşteri hizmetlerini arayan 65 yaşındaki bayanın oğlu müşteri hizmetleri temsilcisinin kendisine; anneniz Türkçe öğrenip kendisi bizle irtibata geçmediği takdirde faturalandırma sürecinin devam edeceğini belirttiklerini söz etmiştir.
‘HİZMET ALMA KURALI TÜRKÇE KONUŞMAK MI?’
Kaçmaz, Oktay’ın şu soruları yanıtlamasını istedi:
Telekomünikasyon hizmeti veren şirketlerde Türkçe dışında lisan ve lehçelerde hizmet verilirken Kürtçe hizmet verilmemesinin münasebeti nedir?
Türkiye’de yaklaşık 30 milyon insanın konuştuğu Kürtçe’ye bu kadar imha ve inkarcı yaklaşımın Hükümet siyasetlerinden bağımsız olduğunu düşünüyor musunuz?
Türk Telekom ve öteki telekomünikasyon şirketlerinden hizmet alabilmenin kaidesi Türkçe konuşmak mıdır?
Faturalı hizmet talebi alınırken aranmayan Türkçe bilme kaidesi faturalandırmanın son bulması talebi karşısında Türkçe lisan bilme koşulu koşan Türk Telekom’un bu ayırımcı siyasetine karşı bir süreç yapılacak mıdır?
Hükümetlerin Kürtçeye karşı takındığı ayırımcı tavrın başka hayat ve hizmet alanlarına da sirayet ettiği ortadadır. Yaklaşık 30 milyon insanın konuştuğu Kürtçeye karşı bu ve gibisi ayırımcı yaklaşımların son bulması için kükümet olarak bir çalışmanız var mıdır?
Hizmet sunmak için Türkçe bilme şartını öne süren öteki şirketler var mıdır? Varsa hangileridir?
Kimin hangi lisanda konuşacağına muhakkak fiyat karşılığında hizmet veren şirketler mi karar vermektedir? (MA-HABER MERKEZİ)
Gazete Duvar
